Política de privacidade
Quem cuida dos seus dados
Esta política descreve o uso de dados no site do Despachante Reinado, localizado na R. Carlos Korkischko, 151, Vila Barros, Guarulhos — SP, CEP 07192-200.
Para dúvidas e solicitações de privacidade, fale pelo telefone (11) 2402-1439 ou WhatsApp (11) 96210-4050, indicando que se trata de uma solicitação sobre dados pessoais.
O que coletamos e para quê
- Pedido de atendimento: nome, telefone e serviço desejado. E-mail e placa são opcionais. Usamos essas informações para responder, avaliar seu caso e apresentar um orçamento.
- Registro do pedido: protocolo, data, serviço, origem informada pelo fluxo, status e versão da política apresentada. Esses registros permitem acompanhar o atendimento e demonstrar como o pedido foi recebido.
- Segurança: um identificador derivado do IP, protegido por função criptográfica com chave e renovado por janela de tempo, limita abuso. O formulário não grava o IP original na tabela de leads. A infraestrutura pode manter registros técnicos próprios.
- Análise opcional: somente após sua escolha, o Google Analytics pode medir visitas e interações. Não encaminhamos os campos de contato do formulário nos eventos definidos pelo site.
O site não solicita CPF, Renavam, cópias de documentos, pagamentos ou arquivos para o pedido inicial. O simulador oferece orientação geral e não acessa sistemas do Detran.
Fundamentos do tratamento
As informações do pedido são utilizadas para os procedimentos preliminares relacionados ao serviço que você solicita. A confirmação de leitura registra sua ciência e não autoriza publicidade. A análise opcional de navegação depende de consentimento separado, que pode ser recusado ou retirado.
Medidas técnicas apoiam a segurança da operação. Obrigações legais ou contratuais podem exigir registros específicos durante um atendimento efetivamente contratado, que será explicado pela equipe.
Compartilhamento e serviços externos
A equipe autorizada acessa os pedidos pelo painel. A hospedagem, o controle de acesso e o banco utilizam a infraestrutura da Cloudflare. Se você aceitar análise, o Google receberá os dados técnicos necessários à medição. Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil conforme seus contratos e mecanismos aplicáveis.
WhatsApp e Google Maps são acessados quando você abre seus links. Nesses serviços, valem também suas políticas de privacidade. O site não envia mensagens de WhatsApp automaticamente nem vende seus dados de contato.
Por quanto tempo guardamos
A regra operacional deste site limita pedidos iniciais a 180 dias, registros de escolha de cookies a 180 dias e auditoria administrativa a 365 dias. O descarte do banco ativo é executado pela rotina de retenção durante o uso do site ou pela equipe. Esses prazos são uma escolha operacional, não um prazo geral imposto pela LGPD.
Atendimentos contratados podem exigir registros distintos mantidos pela empresa para cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Exportações e cópias de segurança precisam seguir a rotina de descarte da empresa e dos fornecedores; excluir do banco ativo não apaga instantaneamente essas cópias.
Seus direitos e como solicitar
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso e correção de dados e, nas hipóteses aplicáveis, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade ou revogação de consentimento. Use os canais acima e, se disponível, informe o protocolo do pedido.
A equipe poderá verificar sua identidade antes de compartilhar ou alterar registros. Não é necessário enviar documentos sensíveis no primeiro contato. As solicitações são analisadas conforme o direito aplicável e eventuais deveres de conservação. Você também pode buscar orientação junto à ANPD.
Como protegemos os pedidos
Os contatos são criptografados antes da gravação. O acesso administrativo exige autenticação e autorização, e ações como leitura, exportação e exclusão geram auditoria. O servidor valida os campos, restringe a origem dos envios e aplica limites contra abuso.
Suas preferências
Consulte a Política de cookies e use “Preferências de cookies”, no rodapé, para revisar sua escolha. Recusar análise não impede o atendimento.
Atualizações
Alterações relevantes serão refletidas na versão deste aviso. Uma mudança na política de cookies exige nova escolha antes de reativar a análise opcional.